17/06/2025

Czy kupować ubezpieczenia online?

To oczywiste, że odradzamy kupno ubezpieczeń przez internet (to nasza konkurencja). Jednak są znacznie poważniejsze powody, dla których warto się poważnie zastanowić nad zakupem ubezpieczenia w internecie. Sam kupuję za pośrednictwem internetu wiele produktów, jednak ubezpieczenia są SPECYFICZNE.
Ostatnio byłem zmuszony zakupić polisę online do specyficznego ryzyka i nie bardzo miałem czas. Podczas wypełniania formularza nasunęło mi się kilka wątpliwości, którymi się tu z Wami podzielę.

Krótki przewodnik po wątpliwościach

1. Błędne wypełnienie formularza obciąża osobę wypełniającą formularze a nie zakład ubezpieczeń
2. Oszustw ubezpieczeniowych wykorzystanych z polis zawartych online jest prawie 3 razy więcej niż w tradycyjnym modelu (płacimy za oszustów)
3. Większość klientów nie zna warunków ubezpieczenia, nie potrafi prawidłowo ocenić czym skutkuje zaznaczenie lub nie checkbox-ów w formularzu, niekiedy zachodzi miedzy nimi interakcja
4. Nasze dane osobowe wędrują do zakładu ubezpieczeń i współpracujących z nim firm - po roku dostaniemy kilkanaście telefonów z zapytaniami o ubezpieczenie i inne usługi finansowe
5. Łatwość padnięcia ofiarą zastosowanych na stronie internetowej mechanizmów perswazji lub preswazji.
6. W przypadku wystąpienia szkody jesteśmy zdani na samych siebie, od początku do końca a pomoc prawnika zdecydowanie przekroczy koszt polisy
7. Kupujemy de facto "kota w worku"
8. Prawie pewność, że za rok zmienimy ubezpieczyciela (odsetek kontynuacji ubezpieczeń online wynosi zaledwie kilka procent i jest jednym z najniższych w obszarze handlu internetowego).
To są tylko niektóre wątpliwości, które przyszły mi do głowy a na ubezpieczeniach raczej się znam.

Popatrzyć tak, ale kupić to już nie bardzo

Ostatnio uczestniczyłem w pewnym spotkaniu w którym brały udział głównie osoby dość młode, pasjonaci nowych technologii. Dyskusja zeszła na ubezpieczenia i co się okazało, z obecnych około 50 osób tylko 1 osoba kupiła polisę online. Głównym powodem był brak zaufania do zakresu ochrony ubezpieczeniowej. Natomiast wiele z tych osób korzystało z internetu w celu zorientowania się jaki jest poziom składki ubezpieczeniowej za interesujące ich ubezpieczenie. I jak się wydaje, większość osób do tego właśnie celu wykorzystuje wszelkiego rodzaju kalkulatory ubezpieczeniowe.
Kupując polisę online należy zadać sobie pytanie, ile może mnie kosztować brak asysty profesjonalnego agenta ubezpieczeniowego, jeżeli sprawy potoczą się źle i będzie potrzeba skorzystania z polisy ubezpieczeniowej? Chodzi tu o pieniądze, czas, rozgrzane emocje, osamotnienie ....
Mam nadzieję, że otworzyłem trochę oczy na niedoskonałości świata ubezpieczeń online. Decyzja "czy się ubezpieczyć" zawsze zostanie sprawą indywidualną.