Kontakt telefoniczny - przychodzący

Połączenia przychodzące z numerów bez prezentacji/zastrzeżonych są zawsze podejrzane.

Dobrą praktyką jest nieodbieranie takich połączeń i wpisanie takich połączeń do rejestru połączeń zabronionych.

Zagrożenia związane z obsługą takich połączeń

W przypadku odebrania takiego połączenia nie mamy rzadnych możliwości weryfikacji osoby dzwoniącej, jej numeru.

Nie mamy możliwości oddzwonienia, jeżeli nie poprosiliśmy o numer, także podany numer może być niepoprawny.

Czego napewno nie wolno!

1. Podawać jakichkolwiek danych osobowych, również związanych z ryzykiem.

2. W przypadku sporadycznych kontaktów, dobrze jest zapisać numer w CRM i sprawdzić przy nastepnym połączeniu (oddzwonić)

3. Udzielać informacji o loginach, hasłach, tokenach, kodach SMS, PIN-ach itp danych dostępowych.

 

PAMIĘTAJ!  Jednym ze sposobów na zachowanie wiedzy jest dzielenie się nią z innymi.